А
Аналитика (Web-аналитика)
Что это: Процесс сбора и анализа данных о поведении пользователей на сайте или в приложении.
Пример: Яндекс.Метрика показывает, сколько человек посетило сайт, сколько времени они провели на нём и какие страницы просмотрели.
Аудитория (Целевая аудитория, ЦА)
Что это: Группа людей, которые заинтересованы в вашем продукте или услуге.
Пример: Если вы продаёте детские игрушки, ваша ЦА — родители детей от 3 до 10 лет.

Б
Бизнес-менеджер
Что это: Платформа для управления рекламными кампаниями и страницами в соцсетях Facebook и Instagram.
Пример: Через бизнес-менеджер можно быстро добавлять новых сотрудников для работы с рекламными кампаниями.
Бренд
Что это: Уникальное имя компании или товара, вызывающее ассоциации у клиентов.
Пример: Apple ассоциируется с инновациями и качеством.

В
Веб-дизайн
Что это: Процесс создания визуальной части сайта, чтобы он был удобным и привлекательным для пользователей.
Пример: Дизайн сайта интернет-магазина включает кнопки "Купить", фотографии товаров и удобное меню.
Воронка продаж
Что это: Этапы, которые проходит клиент от первого знакомства с продуктом до покупки.
Пример: Узнал о продукте → зашёл на сайт → добавил товар в корзину → оформил заказ.
Вовлеченность (ER)
Что это: Показатель активности пользователей по отношению к контенту в соцсетях.
Пример: Пост с интерактивным опросом собрал много комментариев и увеличил вовлеченность аккаунта.

Г
Геотаргетинг
Что это: Показ рекламы пользователям из определённого региона.
Пример: Ресторан в Санкт-Петербурге показывает рекламу только пользователям из этого города.
Гипотеза маркетинговая
Что это: Предположение о том, какие изменения могут повлиять на результат маркетинговой кампании.
Пример: Гипотеза о том, что добавление видео в рекламное объявление увеличит конверсии, подтвердилась после запуска теста.

К
Контекстная реклама
Что это: Реклама, которая показывается пользователям в зависимости от их запросов в поисковиках.
Пример: Вы ищете "купить кроссовки", и вверху страницы появляется реклама интернет-магазина обуви.
Контент
Что это: Информация, которую вы публикуете для привлечения аудитории (тексты, фото, видео).
Пример: Пост в Instagram о новом продукте или статья в блоге на сайте.
Ключевые слова (Ключи)
Что это: Слова или фразы, которые пользователи вводят в поисковиках.
Пример: Если вы продаёте кофе, ключевые слова могут быть: "купить кофе онлайн", "свежий кофе с доставкой".
Конверсия
Что это: Действие пользователя на сайте, которое является целью (покупка, регистрация и т.д.).
Пример: Если из 100 посетителей сайта товар купили 5 человек, конверсия составляет 5%.
Конкурентный анализ
Что это: Изучение деятельности конкурентов для определения их сильных и слабых сторон.
Пример: Анализ конкурентов показал, что они используют более современные методы продвижения через видеообзоры.

Л
Лид
Что это: Потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге, например, оставил контактные данные.
Пример: Пользователь, заполнивший форму обратной связи на сайте, является лидом.
Лид-магнит
Что это: Бесплатное предложение (чек-лист, пробная версия), привлекающее потенциальных клиентов.
Пример: Бесплатная электронная книга по похудению привлекла контакты 1000 новых подписчиков.
Лендинг (Landing Page)
Что это: Одностраничный сайт, созданный для конкретной цели, например, продажи товара или сбора заявок.
Пример: Страница с описанием курса, где есть кнопка "Записаться".

М
Маркетинг
Что это: Комплекс мероприятий, направленных на продвижение и продажу товаров или услуг.
Пример: Акция с 50% скидкой на новый продукт – часть маркетинговой стратегии.
Маркетплейс
Что это: Платформа, где разные продавцы предлагают свои товары.
Пример: Wildberries, Ozon, Amazon.
Метрики
Что это: Показатели, которые помогают оценить эффективность рекламы или сайта.
Пример: CTR (кликабельность), конверсия, охват.
Мессенджеры
Что это: Приложения для обмена сообщениями (Telegram, Viber, WhatsApp), часто используемые в маркетинге.
Пример: Через Telegram-бота пользователи могут оформить заказ и задать вопросы.

П
Посадочная страница (Landing Page)
См. Лендинг.
Поисковая оптимизация (SEO)
Что это: Процесс улучшения сайта, чтобы он показывался выше в результатах поиска.
Пример: Добавление ключевых слов в текст страницы, чтобы она лучше ранжировалась в Google.
Портрет целевой аудитории
Что это: Описание вашего идеального клиента (возраст, пол, интересы, доход).
Пример: Женщина, 30 лет, живёт в Москве, интересуется здоровым питанием, готова тратить на продукты до 5000 рублей в месяц.

Р
Ретаргетинг
Что это: Реклама, которая показывается пользователям, которые уже посещали ваш сайт.
Пример: Вы заходили на сайт магазина обуви, но ничего не купили. Позже вы видите рекламу этого магазина в соцсетях.
Реклама таргетированная
Что это: Реклама, нацеленная на конкретную аудиторию по её интересам, поведению и другим характеристикам.
Пример: Реклама курсов английского языка показывается людям, интересующимся образованием.

С
Семантическое ядро
Что это: Список ключевых слов, которые используют ваши клиенты для поиска ваших товаров или услуг.
Пример: Для магазина цветов: "купить розы", "доставка цветов", "букет невесты".
SMM (Social Media Marketing)
Что это: Продвижение бизнеса через социальные сети.
Пример: Публикация постов в Instagram, запуск рекламы в Facebook.

Т
Таргетированная реклама
Что это: Реклама, которая показывается определённой группе людей на основе их интересов, возраста, местоположения.
Пример: Реклама кофе для мужчин 25-35 лет, которые интересуются спортом.
Трафик
Что это: Посетители сайта или приложения.
Пример: 1000 человек зашли на ваш сайт за день — это ваш трафик.
Триггеры продаж
Что это: Элементы, побуждающие клиента совершить покупку (скидки, срочность).
Пример: Акция "Скидка только до конца дня" стимулирует пользователей покупать быстрее.

У
УТП (Уникальное торговое предложение)
Что это: То, что отличает ваш продукт от конкурентов.
Пример: "Доставка пиццы за 30 минут, иначе пицца бесплатно".
Упаковка профиля
Что это: Оформление аккаунта в соцсетях для повышения доверия и привлечения аудитории.
Пример: Грамотно оформленный профиль включает логотип компании, описание и визуально привлекательные публикации.

Э
Email-маркетинг
Что это: Рассылка писем вашим клиентам для информирования или продаж.
Пример: Письмо с акцией "Скидка 20% на все товары до конца недели".

Интернет-маркетинг
Это комплекс мероприятий по продвижению товаров или услуг через интернет. Цель интернет-маркетинга – привлечение клиентов и увеличение продаж с помощью различных цифровых каналов, таких как сайты, соцсети, поисковые системы и email.
Пример: Ресторан запустил рекламу на Instagram и начал получать заказы на доставку через сайт.

Целевая аудитория (ЦА)
Группа людей, которая с наибольшей вероятностью заинтересуется вашим продуктом или услугой. Для успешного маркетинга важно понимать их потребности, интересы и проблемы.
Пример: Если вы продаете детскую одежду, ваша ЦА – родители с детьми.

Роль интернет-маркетинга в продажах
Интернет-маркетинг помогает повысить осведомленность о продукте, привлекать новых клиентов и выстраивать долгосрочные отношения с ними. Он также может увеличить лояльность и стимулировать повторные покупки.
Пример: Онлайн-магазин проводит акцию с бесплатной доставкой для постоянных клиентов, что увеличивает число заказов.

Плюсы интернет-маркетинга

• Доступ к широкой аудитории.
• Возможность точного таргетинга на конкретные группы людей.
• Анализ эффективности кампаний в реальном времени.
• Пример: Рекламодатель может видеть, сколько человек кликнуло на объявление в Google Ads.

Минусы интернет-маркетинга

• Высокая конкуренция.
• Зависимость от алгоритмов платформ (Google, соцсети).
• Пример: Резкие изменения алгоритма Facebook могут снизить охваты публикаций.

Исследование целевой аудитории
Это процесс сбора информации о потенциальных клиентах, чтобы понять их предпочтения, боли и ожидания.
Пример: Магазин спортивной одежды проводит опрос, чтобы выяснить, какие товары нужны клиентам в зимний сезон.

Сегментирование аудитории
Разделение целевой аудитории на группы (сегменты) по различным характеристикам: возраст, пол, доход, поведение. Это позволяет более точно настраивать маркетинговые сообщения и предложения.
Пример: Банк запускает разные рекламные кампании для молодежи (кредитные карты) и для людей среднего возраста (ипотека).

Уровни принятия решения
Различные этапы, через которые проходит клиент перед покупкой товара или услуги. Обычно выделяют несколько этапов:

• Осознание проблемы.
• Поиск информации о решении.
• Сравнение вариантов.
• Принятие решения о покупке.
• Пример: Перед покупкой телефона клиент сначала понимает, что его старый телефон стал плохо работать, затем изучает новинки и сравнивает их характеристики.

Пример исследования ЦА
Маркетолог решил узнать, какие именно проблемы клиенты хотят решить с помощью продукта. Он провел интервью с несколькими клиентами и выяснил, что основная боль – это слишком сложное оформление заказов на сайте. После упрощения формы заказов продажи выросли на 20%.

Маркетинговое исследование
Процесс сбора и анализа информации о рынке, конкурентах и целевой аудитории с целью улучшения стратегии продаж и маркетинга.
Пример: Перед запуском нового продукта компания проводит маркетинговое исследование, чтобы понять потребности клиентов и определить потенциальный спрос.

Основы продаж
Принципы и методы, которые помогают продавать товары и услуги. Это включает понимание потребностей клиентов, умение устанавливать контакт, предлагать решение и закрывать сделки.
Пример: Продавец в магазине электроники выявил, что клиент ищет ноутбук для работы, и предложил модель с высоким объемом оперативной памяти.

Триггеры продаж
Механизмы или стимулы, которые вызывают желание купить продукт или услугу. Они могут быть эмоциональными (страх упустить выгоду) или рациональными (сниженная цена).
Примеры триггеров:

• Ограниченное предложение ("Только сегодня скидка 50%!").
• Социальное доказательство (отзывы клиентов).

Продавай как "боженька"
Выражение, которое обозначает мастерство продаж на высоком уровне, когда продавец эффективно использует инструменты убеждения и техники продаж.
Пример: Продавец с высоким профессионализмом не только отвечает на вопросы клиента, но и создает дополнительную ценность, предлагая релевантные сопутствующие товары.

Воронка продаж
Модель, которая описывает путь клиента от первого контакта с продуктом до совершения покупки. Она состоит из нескольких этапов:

• Привлечение внимания.
• Интерес и желание.
• Принятие решения и покупка.
• Пример: Клиент видит рекламу интернет-магазина, изучает товары, добавляет их в корзину и совершает покупку.

Эффективная воронка продаж
Такая воронка включает правильно выстроенные этапы и механизмы, которые помогают клиенту двигаться по воронке с минимальными потерями на каждом этапе.
Пример: Интернет-магазин добавил возможность оплаты в один клик, что помогло сократить количество клиентов, покидающих корзину на этапе оформления заказа.

Продуктовая линейка
Набор товаров или услуг, которые предлагает компания, объединенных общей концепцией или предназначением. Анализ продуктовой линейки позволяет выявить наиболее прибыльные позиции и слабые места.
Пример: Производитель бытовой техники предлагает линейку кухонных приборов, включая чайники, микроволновки и тостеры.

Конкурентный анализ
Процесс изучения и оценки конкурентов для понимания их сильных и слабых сторон, стратегии и уникальных предложений. Цель анализа – разработать конкурентное преимущество для своей компании.
Пример: Сеть кафе изучила конкурентов и выявила, что у них отсутствуют предложения для веганов. Внедрение веганского меню позволило привлечь новую аудиторию.

Как быть заметным среди конкурентов
Стратегии, позволяющие выделиться на фоне конкурентов. Это может быть уникальное торговое предложение (УТП), улучшенный сервис или эксклюзивные продукты.
Пример: Кафе внедрило систему быстрых заказов через мобильное приложение, что увеличило поток клиентов по сравнению с конкурентами.

Веб-дизайн
Процесс создания внешнего вида и структуры сайта с учетом удобства пользователя (UX) и визуальной привлекательности (UI). Веб-дизайн влияет на впечатление посетителей, их поведение и конверсию.
Пример: Удобный интернет-магазин с интуитивным интерфейсом и понятной навигацией увеличивает количество заказов.

Роль веб-дизайна в интернет-маркетинге
Веб-дизайн помогает привлекать и удерживать пользователей, увеличивать время нахождения на сайте и повышать конверсию за счет хорошего пользовательского опыта.
Пример: Сайт с быстрым доступом к нужной информации повышает вероятность покупки.

Основы веб-дизайна
Это принципы создания удобного и эстетичного сайта, такие как структура страницы, выбор шрифтов и цветов, а также адаптивность под мобильные устройства.
Пример: Сайт должен корректно отображаться как на компьютере, так и на смартфоне.

Зачем нужен сайт
Сайт – это инструмент для привлечения клиентов, продаж и продвижения бренда. Он позволяет круглосуточно предоставлять информацию о компании и продуктах.
Пример: Визитка компании в виде сайта дает клиентам возможность узнать контактные данные и услуги в любое время.

Виды сайтов
Визитка (простой сайт с краткой информацией о компании).
Интернет-магазин.
Личный блог.
Корпоративный сайт.
Пример: Стартап создает лендинг для презентации своего нового продукта и привлечения инвесторов.

MVP (Minimum Viable Product) сайта
Это минимально жизнеспособная версия сайта, включающая только основные функции для проверки гипотезы или быстрого запуска.
Пример: Новый сервис доставки запускает MVP сайта, на котором есть только форма заказа и информация о тарифах.

Этапы разработки сайта
Основные этапы:
Сбор информации и анализ требований.
Проектирование структуры и дизайна.
Разработка и программирование.
Тестирование и запуск.
Пример: Перед созданием интернет-магазина проектировщик составляет карту сайта и определяет основные разделы.

CMS (Content Management System)
Система управления контентом сайта, позволяющая создавать и редактировать его без глубоких знаний программирования.
Пример: Популярные CMS – WordPress, Tilda, OpenCart.

Как выбрать CMS для сайта
Выбор CMS зависит от целей сайта и уровня навыков пользователя. Например, для интернет-магазина подойдет OpenCart, а для простого лендинга – Tilda.
Пример: Владелец бизнеса выбрал Tilda, потому что она не требует навыков программирования.

Как найти разработчика
Для создания сложного сайта можно обратиться к фрилансерам, веб-студиям или использовать платформы для поиска разработчиков (например, Kwork или Upwork).
Пример: Компания наняла разработчика с хорошими отзывами через биржу фриланса.

Подготовительные работы перед созданием сайта
Включают анализ конкурентов, определение структуры сайта, подготовку контента и выбор доменного имени.
Пример: Владелец кафе заранее подготовил фотографии и описания для раздела меню на сайте.

Стоимость создания сайта
Зависит от сложности проекта, функционала и дизайна. Возможны варианты:
Самостоятельное создание на платформе (минимальные затраты).
Заказ у разработчиков (более дорогое решение).
Пример: Простая страница на Tilda обойдется дешевле, чем разработка уникального интернет-магазина.

Хостинг-провайдер
Компания, предоставляющая услуги по размещению сайта на сервере.
Пример: Хостинг-провайдер обеспечивает доступность сайта 24/7 и защиту от сбоев.

Доменное имя
Адрес сайта в интернете (например, example.com). Регистрация домена происходит через специальные сервисы или хостинг-провайдеров.
Пример: Для бренда важен легкозапоминающийся и уникальный домен.

Платформа Tilda
Онлайн-конструктор для создания сайтов без навыков программирования. Подходит для лендингов, интернет-магазинов и корпоративных сайтов.
Пример: Владелец онлайн-школы создал сайт на Tilda с помощью шаблонов.

Преимущества и недостатки Tilda
Преимущества: Простота использования, готовые шаблоны, интеграции с другими сервисами.
Недостатки: Ограниченные возможности для крупных проектов.

Пример: Tilda подходит для быстрого запуска лендинга, но может быть недостаточно гибкой для сложного интернет-магазина.

MVP сайта на Tilda
Минимальная версия сайта с основными функциями, разработанная на платформе Tilda.
Пример: Стартап запустил страницу с описанием продукта и формой обратной связи на Tilda, чтобы протестировать спрос.

Почему SEO актуально всегда
SEO (поисковая оптимизация) помогает сайту занимать высокие позиции в поисковых системах, привлекать бесплатный органический трафик и увеличивать конверсии. Поисковики постоянно обновляют алгоритмы, поэтому SEO требует регулярной работы.
Пример: Магазин электроники оптимизировал сайт под запросы "смартфоны 2025" и получил приток бесплатных посетителей из поиска.

Плюсы и минусы SEO
Плюсы:

• Привлечение бесплатного органического трафика.
• Повышение доверия пользователей (люди больше доверяют сайтам в ТОПе).
• Долгосрочный эффект от оптимизации.

Минусы:

• Длительный процесс продвижения (результаты видны через несколько месяцев).
• Высокая конкуренция в популярных нишах.
• Требует постоянного анализа и улучшений.

Пример: Интернет-магазин вложил в SEO 6 месяцев, но затем начал получать стабильный поток клиентов без дополнительных затрат на рекламу.

Как работают поисковые системы
Поисковые системы (Google, Яндекс) сканируют сайты, анализируют их контент и структуру, а затем ранжируют в выдаче по релевантности запросам пользователей.
Основные этапы работы:

1. Индексация – поисковый робот сканирует сайт и добавляет страницы в базу данных.
2. Анализ – алгоритмы оценивают качество контента, скорость загрузки, ссылки и другие факторы.
3. Ранжирование – страницы ранжируются в поисковой выдаче в зависимости от их релевантности.

Пример: Если сайт долго загружается или содержит мало полезного контента, поисковик может понизить его позиции.

Как правильно собрать семантическое ядро сайта
Семантическое ядро – это список ключевых слов и фраз, по которым сайт продвигается в поиске.
Основные шаги:

1. Анализировать, какие запросы используют пользователи.
2. Использовать сервисы (Яндекс Вордстат, Google Keyword Planner).
3. Группировать запросы по темам.

Пример: Владелец интернет-магазина мебели собрал запросы "купить угловой диван", "диван со спальным местом" и разбил их на категории.

Знакомство с Яндекс Вордстат
Яндекс Вордстат – сервис для анализа поисковых запросов в Яндексе. Позволяет определить популярные ключевые слова и их частотность.
Как использовать:

1. Ввести ключевое слово и посмотреть, как часто его ищут.
2. Определить сезонность запросов.
3. Найти дополнительные варианты ключевых слов.

Пример: Магазин одежды узнал, что запрос "зимние куртки" резко растет в октябре, а "купить шорты" – в мае.

Составление правильной структуры сайта
Структура сайта – логическое расположение страниц и разделов, влияющее на удобство пользователей и SEO.
Принципы:

• Группировка страниц по тематикам.
• Простая навигация (не более 3 кликов до нужной страницы).
• Удобные URL-адреса (читаемые и с ключевыми словами).

Пример: В интернет-магазине мебели есть разделы "Диваны", "Кресла", "Шкафы", а внутри каждой категории – подразделы.

Ключевые факторы оптимизации сайта

1. Поведенческие факторы – время на сайте, кликабельность, возвраты пользователей.
2. Пример: Если пользователи быстро закрывают страницу, поисковик понизит её в рейтинге.
3. Контентные факторы – качество текстов, использование ключевых слов, заголовки H1-H6.
4. Пример: Блог с полезными статьями о мебели привлекает больше трафика.
5. Технические факторы – скорость загрузки, мобильная адаптивность, отсутствие битых ссылок.
6. Пример: Сайт, который загружается менее чем за 3 секунды, ранжируется выше.
7. Ссылочные факторы – количество и качество внешних ссылок на сайт.
8. Пример: Если известные сайты ссылаются на ваш контент, поисковики повысят его в выдаче.

Локальное SEO (Яндекс Бизнес и Google Бизнес)
Локальное SEO помогает продвигать бизнес в конкретном регионе.
Как работает:

• Добавление компании в Google Бизнес и Яндекс Бизнес.
• Оптимизация карточки организации (адрес, фото, отзывы).
• Использование локальных ключевых слов.

Пример: Кафе в центре Москвы добавило адрес в Google Бизнес и появилось в результатах поиска "кафе рядом".

Инструменты и техники SEO (белое и чёрное SEO)
Белое SEO – разрешённые методы продвижения:

• Уникальный контент.
• Оптимизация страниц.
• Улучшение пользовательского опыта.

Чёрное SEO – запрещённые техники, за которые поисковики накладывают санкции:

• Покупка ссылок на биржах.
• Скрытый текст с ключевыми словами.
• Клоакинг (разный контент для пользователей и поисковиков).

Пример: Сайт, использующий белое SEO, постепенно поднимается в поиске, а сайт с накруткой ссылок может попасть под фильтр.

Роль SEO в интернет-маркетинге
SEO – один из главных инструментов интернет-маркетинга, обеспечивающий стабильный поток клиентов без затрат на рекламу.
Как SEO помогает бизнесу:

• Увеличивает видимость в поиске.
• Привлекает "тёплую" аудиторию (пользователей, уже заинтересованных в продукте).
• Повышает доверие к бренду.

Пример: Магазин органической косметики продвинулся в топ по запросу "натуральный шампунь", что увеличило количество заказов.

Основные варианты SEO-продвижения:

• Самостоятельное SEO (минимальные затраты, но требует знаний).
• Фрилансер (от $200 в месяц).
• Агентство (от $500 в месяц, комплексное продвижение).

Пример: Малый бизнес может начать с базовой оптимизации, а потом вкладываться в профессиональное SEO-продвижение.


Вывод
SEO – это долгосрочная стратегия, требующая постоянной работы. Правильная оптимизация помогает сайту привлекать бесплатный трафик и увеличивать продажи.
Пример: Онлайн-магазин, который инвестировал в SEO, через год стал получать 70% заказов из органического поиска.